versand und rückgabe

versand

wir versenden nach deutschland und in die niederlande. die versandkosten siehst du im warenkorb, bevor du bezahlst — nie erst danach.

sobald dein paket beim versanddienst angemeldet ist, bekommst du eine mail mit einem tracking-link. nach zwei werktagen nichts erhalten? schau zuerst im spam nach und schreib uns dann.

beschädigt oder nicht angekommen

ist dein paket beschädigt angekommen, mach bitte ein foto vom karton und vom inhalt, bevor du etwas wegwirfst. so können wir es direkt mit dem versanddienst klären. gilt dein paket als zugestellt, aber du hast nichts erhalten, melde es innerhalb von sieben tagen. die gefahr des untergangs und der beschädigung während des transports liegt bis zur zustellung bei uns.

rückgabe

dein widerrufsrecht

du kannst deine bestellung innerhalb von 14 tagen ohne angabe von gründen widerrufen. die frist beginnt an dem tag, an dem du oder eine von dir benannte person den letzten artikel deiner bestellung erhalten hat.

teile uns den widerruf innerhalb dieser 14 tage mit, per mail an info@dinkhouse.nl. eine mail in deinen eigenen worten reicht; ein formular ist nicht nötig. wenn du das muster-widerrufsformular lieber nutzen möchtest, findest du es unten auf dieser seite.

zurückschicken

nach deiner mitteilung hast du weitere 14 tage, um den artikel zurückzuschicken. die rücksendeadresse bekommst du in unserer antwort auf deine mail. die kosten der rücksendung trägst du.

wie du mit dem artikel umgehst

du darfst den artikel auspacken und prüfen, wie du es im laden tun würdest. einen schläger oder ein paddle in die hand nehmen und das gewicht spüren: gern. damit spielen: nicht, denn dann ist das blatt beschädigt. nutzt du den artikel über die prüfung von beschaffenheit und funktion hinaus, dürfen wir den wertverlust von der erstattung abziehen.

erstattung

sobald wir die rücksendung erhalten haben oder du den versand nachgewiesen hast, erstatten wir innerhalb von 14 tagen über dasselbe zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. bezahlte versandkosten erstatten wir in höhe des günstigsten standardversands, den wir anbieten.

gewährleistung unabhängig vom widerruf

neben dem widerrufsrecht gilt die gesetzliche gewährleistung. zeigt sich innerhalb angemessener zeit ein mangel, der nicht auf normalen verschleiß zurückgeht, lösen wir das durch reparatur, ersatz oder erstattung. dieses gesetzliche recht steht unabhängig von jeder kommerziellen garantie.

muster-widerrufsformular

nur ausfüllen, wenn du den vertrag widerrufen willst.

an lova, info@dinkhouse.nl:
hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen vertrag über den kauf der folgenden waren:
bestellt am / erhalten am:
name des verbrauchers:
anschrift des verbrauchers:
unterschrift (nur bei mitteilung auf papier):
datum: